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Questions fréquemment posées

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Oui, les informations transmises lors du paiement transitent de façon sécurisée grâce au système d’authentification forte 3D sécure.

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Oui, la livraison est possible en France Métropolitaine, DOM-TOM, et internationale. Seul le tarif de livraison peut être différent selon la zone d’expédition.

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Les conférences ne sont diffusées en ligne en temps réel, elles ont lieu en présentiel. Néanmoins, la plupart de nos conférences sont ensuite disponible en vidéo sur notre chaîne Youtube. Vous pouvez donc retrouver le contenu de ces conférences quelques temps après l’événement.

Il arrive à tous des imprévus dans notre agenda, si vous ne pouvez pas vous rendre à la conférence, merci de prévenir au plus tôt grâce à notre formulaire de contact. La solution privilégiée sera de conserver votre ticket pour une autre date de conférence, si néanmoins aucune date ne vous convient, nous procéderons au remboursement.